Términos y Condiciones

MembPlus ofrece packs de herramientas compartidas y privadas.

En los servicios compartidos, garantizamos el acceso a nuestra plataforma Dicloak, mas no la permanencia de las plataformas incluidas, ya que estas pueden modificar sus términos o limitar sus funciones ilimitadas. Por ello, MembPlus se reserva el derecho de eliminar o sustituir cualquier herramienta de los packs o servicios compartidos, procurando siempre mantener el valor del pack contratado.

En los servicios privados no se ofrece garantía de ningún tipo, dado que consisten en métodos para obtener las herramientas a un costo inferior al precio oficial.

MembPlus no realiza reembolsos por decisión propia. Antes de la compra, el usuario recibe la información de cada herramienta, incluidas sus funciones limitadas o ilimitadas, por lo que al adquirir el servicio declara conocer y aceptar dichas condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, se respetarán los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor de forma irrenunciable, como el derecho de retracto en compras a distancia cuando corresponda. Para ejercerlo, el usuario debe escribir a nuestro canal de atención por WhatsApp dentro del plazo legal, identificándose y describiendo el servicio contratado. Cuando proceda un reembolso, se devolverá por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.

Los Términos y Condiciones permanecen accesibles en la plataforma para su consulta en cualquier momento.

MembPlus ofrece herramientas de generación con IA y de descarga de recursos de stock, las cuales se rigen por los límites de las aplicaciones oficiales y pueden estar sujetas a baja prioridad o a límites por hora, día, semana o mes.

Queda prohibida la descarga masiva de recursos de stock, así como la generación automatizada de recursos con IA.

El horario de atención al cliente y soporte técnico de MembPlus es de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora de Venezuela, GMT-4). Las solicitudes recibidas fuera de ese horario se atenderán en el siguiente período hábil, según el orden de llegada y la complejidad del caso.

El usuario debe mantener una comunicación respetuosa, ya que cualquier conducta abusiva o amenazante puede ocasionar el bloqueo permanente de los canales de soporte sin derecho a reactivación, reembolso ni compensación, y la empresa se reserva el derecho de restringir la atención personalizada en caso de incumplimiento.

El servicio es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida la edición de credenciales o datos esenciales, así como cualquier intento de manipulación financiera o administrativa del servicio. Esto incluye la prohibición total de realizar pagos manuales de suscripciones, modificar planes existentes, agregar cuentas personales a dichos planes o intercambiar métodos de pago.

Al activar su membresía, el usuario debe proporcionar de forma veraz su nombre completo, correo electrónico de contacto y número telefónico, aceptando que la empresa podrá realizar verificaciones periódicas de autenticidad y cancelar el acceso en caso de incumplimiento.

MembPlus limita su responsabilidad a garantizar el funcionamiento de las herramientas, sin obligación de brindar enseñanza o tutoriales. Asimismo, se establece explícitamente que la plataforma no ofrece servicio de almacenamiento alguno; el usuario tiene la total responsabilidad de realizar sus propios respaldos (copias de seguridad) de sus proyectos y archivos generados. La empresa no resguarda información del usuario y no se responsabiliza por pérdida de datos, falta de experiencia o conocimiento técnico, por lo que no se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por estas causas.

El usuario se obliga a usar las herramientas y servicios de MembPlus solo con fines legales y éticos, quedando prohibido emplearlos para difundir contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexual o que infrinja derechos de autor; realizar fraudes, manipulación informativa o actividades políticas; alterar la plataforma; compartir credenciales; o usar las herramientas para entrenar otros sistemas de inteligencia artificial sin autorización. Cualquier incumplimiento conllevará la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin reembolso, y la empresa podrá denunciar o colaborar con las autoridades ante conductas ilegales.

El usuario acepta que todas las herramientas incluidas en la membresía de MembPlus deben usarse exclusivamente mediante el lanzador oficial proporcionado por la empresa, destinado a asegurar la calidad, seguridad y correcto funcionamiento del servicio. Está prohibido ejecutar o conectar las herramientas desde medios externos no autorizados, así como modificar, copiar o realizar ingeniería inversa sobre el lanzador, acciones que implicarán la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin reembolso. La empresa podrá realizar verificaciones periódicas para garantizar el acceso legítimo y autorizado.

La duración de cada membresía es la indicada en la tarjeta del producto al momento de la compra (por ejemplo, 1 mes, 18 meses o 1 año) y se cuenta desde la activación y el pago.

En las membresías mensuales, la fecha de corte es a las 00:00 horas (hora de Venezuela) del mismo día del mes siguiente; al llegar esa fecha sin renovación, el acceso se suspende automáticamente, sin extensiones ni prórrogas. En las membresías de duración mayor, el acceso vence en la fecha equivalente al período contratado.

El usuario acepta que solo mantendrá el acceso si realiza la renovación antes del corte. Las condiciones vigentes de cada producto son las publicadas en el catálogo en el momento de la compra.

MembPlus puede modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, políticas o características del servicio, con el fin de mantener la seguridad, estabilidad y adecuación legal o tecnológica de la plataforma. Los cambios se publican en esta misma página con su fecha de actualización; el usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos en los canales oficiales, y que el uso continuo del servicio implica la aceptación de las actualizaciones.

Al contratar una membresía o usar las herramientas de MembPlus, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones, reconociendo que su contratación representa un consentimiento libre y voluntario. El uso continuo del servicio implica la aceptación de estos términos y sus futuras modificaciones. Esta aceptación constituye un acuerdo legal vigente desde la activación de la membresía y durante todo su uso.

Qué datos tratamos. Para activar y dar soporte a una membresía solicitamos únicamente: nombre completo, correo electrónico de contacto y número telefónico. Estos datos se usan solo para verificar la identidad del titular, entregar el acceso, prestar soporte y gestionar renovaciones.

Con quién se comparten. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. La atención se presta por WhatsApp (servicio de Meta) y el acceso a las herramientas se entrega mediante nuestro lanzador o por invitación de la plataforma correspondiente, por lo que esos proveedores tratan los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Conservación. Los datos se conservan mientras la membresía esté activa y, después, durante el plazo necesario para atender obligaciones legales o reclamos. Luego se eliminan o anonimizan.

Derechos del usuario. El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos escribiendo a nuestro canal de atención por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Cookies y analítica. Esta web no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o seguimiento publicitario. Sí se solicitan recursos técnicos a terceros (tipografías de Google Fonts y las imágenes de los logos), que pueden registrar la dirección IP del visitante como parte normal de la entrega de esos recursos.

Estos Términos se rigen por las leyes del domicilio del prestador del servicio. Para cualquier reclamo, el usuario debe escribir primero a nuestro canal de atención: WhatsApp +58 422-500-7403; responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Si el reclamo no se resuelve por esa vía, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes del domicilio del prestador, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos de protección al consumidor de su propio domicilio cuando la ley aplicable se lo permita.