Términos y Condiciones

La membresía de MEMBPLUS brinda acceso a un conjunto de herramientas y recursos digitales dentro de la plataforma, que forman parte de un servicio integral no comercializado por separado; al adquirirla, el usuario acepta que dicho acceso es al conjunto completo y que la disponibilidad, actualización o sustitución de las herramientas puede variar por motivos técnicos, operativos, legales o comerciales, sin que ello otorgue derecho a reembolsos, compensaciones ni descuentos, pues la membresía es única e indivisible.

Los Términos y Condiciones se entregan al usuario al momento de contratar el servicio y permanecen accesibles en la plataforma para su consulta en cualquier momento. A partir de la activación de la membresía, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos en que el usuario no haya podido acceder a la plataforma en ningún momento o cuando la plataforma presente fallos técnicos comprobables derivados del estado, vigencia o antigüedad del hardware que imposibiliten su correcto funcionamiento. Estas excepciones se establecen con el fin de mantener el correcto estado y sostenibilidad de los recursos del servicio, así como ofrecer hermeticidad, estabilidad y seguridad a todos los clientes. MEMBPLUS no se responsabiliza por urgencias personales, errores de uso o imposibilidad de acceso ajenos al funcionamiento técnico del servicio, siendo obligación del usuario leer y aceptar las condiciones antes de utilizar la plataforma.

La membresía de MEMBPLUS ofrece acceso a herramientas de generación de contenidos mediante inteligencia artificial para crear recursos digitales ilimitados dentro de las capacidades técnicas de la plataforma; sin embargo, las descargas de bancos de recursos pueden variar según el plan contratado y no se garantiza su disponibilidad ilimitada, pues están sujetas a límites técnicos, operativos o contractuales. Queda terminantemente prohibido realizar descargas a gran escala (masivas), con fines de reventa, o descargas por impulso o indecisión injustificada. El usuario acepta que el servicio es compartido entre múltiples miembros y debe descargar únicamente lo necesario para sus proyectos, evitando saturar el sistema o frustrar la experiencia de descarga de los demás. La empresa no será responsable por restricciones o priorización de recursos derivadas del incumplimiento de esta política de uso justo.

El horario de atención al cliente y soporte técnico de MEMBPLUS es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. (hora de Venezuela, GMT-4); las solicitudes recibidas fuera de ese horario se atenderán en el siguiente período hábil según el orden de llegada y la complejidad del caso. El usuario debe mantener una comunicación respetuosa, ya que cualquier conducta abusiva o amenazante puede ocasionar el bloqueo permanente de los canales de soporte sin derecho a reactivación, reembolso ni compensación, y la empresa se reserva el derecho de restringir la atención personalizada en caso de incumplimiento.

Cada membresía permite el uso en un solo dispositivo autorizado (Windows o macOS); el servicio es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibida la edición de credenciales o datos esenciales, así como cualquier intento de manipulación financiera o administrativa del servicio. Esto incluye la prohibición total de realizar pagos manuales de suscripciones, modificar planes existentes, agregar cuentas personales a dichos planes o intercambiar métodos de pago. Cualquier intento de realizar estas acciones será considerado una infracción grave y sancionado con la expulsión inmediata y definitiva del servicio sin derecho a reembolso. Al activar su membresía, el usuario debe proporcionar de forma veraz su nombre completo, correo electrónico de contacto, número telefónico y nombre o identificación del dispositivo autorizado, aceptando que la empresa podrá realizar verificaciones periódicas de autenticidad y cancelar el acceso en caso de incumplimiento.

MEMBPLUS limita su responsabilidad a garantizar el funcionamiento de las herramientas, sin obligación de brindar enseñanza o tutoriales. Asimismo, se establece explícitamente que la plataforma no ofrece servicio de almacenamiento alguno; el usuario tiene la total responsabilidad de realizar sus propios respaldos (copias de seguridad) de sus proyectos y archivos generados. La empresa no resguarda información del usuario y no se responsabiliza por pérdida de datos, falta de experiencia o conocimiento técnico, por lo que no se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por estas causas.

El usuario se obliga a usar las herramientas y servicios de MEMBPLUS solo con fines legales y éticos, quedando prohibido emplearlos para difundir contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexual o que infrinja derechos de autor; realizar fraudes, manipulación informativa o actividades políticas; alterar la plataforma; compartir credenciales; o usar las herramientas para entrenar otros sistemas de inteligencia artificial sin autorización. Cualquier incumplimiento conllevará la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin reembolso, y la empresa podrá denunciar o colaborar con las autoridades ante conductas ilegales.

El usuario acepta que todas las herramientas incluidas en la membresía de MEMBPLUS deben usarse exclusivamente mediante el lanzador oficial proporcionado por la empresa, destinado a asegurar la calidad, seguridad y correcto funcionamiento del servicio. Está prohibido ejecutar o conectar las herramientas desde medios externos no autorizados, así como modificar, copiar o realizar ingeniería inversa sobre el lanzador, acciones que implicarán la suspensión inmediata y definitiva del servicio sin reembolso. La empresa podrá realizar verificaciones periódicas para garantizar el acceso legítimo y autorizado.

Cada membresía de MEMBPLUS tiene una duración de un mes calendario desde la activación y pago, con fecha de corte a las 00:00 horas (hora de Venezuela) del mismo día del mes siguiente; al llegar esa fecha sin renovación, el acceso se suspenderá automáticamente sin extensiones ni prórrogas. Este sistema mensual garantiza la estabilidad y correcta gestión del servicio, y el usuario acepta que solo mantendrá el acceso si realiza la renovación antes del corte.

MEMBPLUS puede modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones, políticas o características del servicio sin previo aviso, con el fin de mantener la seguridad, estabilidad y adecuación legal o tecnológica de la plataforma. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos en los canales oficiales, y que el uso continuo del servicio implica la aceptación de las actualizaciones, sin obligación por parte de la empresa de comunicar los cambios de forma individual.

Al contratar una membresía o usar las herramientas de MEMBPLUS, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones, reconociendo que su contratación representa un consentimiento libre y voluntario. El uso continuo del servicio implica la aceptación automática de estos términos y sus futuras modificaciones, renunciando el usuario a alegar desconocimiento como motivo de reclamo o reembolso. Esta aceptación constituye un acuerdo legal vigente desde la activación de la membresía y durante todo su uso.